Plombier à Marseille › Comment ça marche
6De l'appel au raccord refermé
Comment ça marche : un chantier de plomberie, six étapes dans l'ordre
Vous décrivez votre problème et vous choisissez combien d'entreprises vous rappellent : une, deux ou trois. Nous faisons le lien avec les entreprises de plomberie du secteur et restons votre interlocuteur. Vous décidez sur devis écrit, et vous pouvez refuser sans frais.
Gratuit pour vous · vous choisissez 1, 2 ou 3 entreprises · devis écrit avant travaux
3Qui fait quoi
Vous, le service, les entreprises : qui fait quoi
Le service se place entre vous et les entreprises de plomberie. Il ne répare rien : il fait le lien, et c'est vous qui gardez la main du début à la fin.
- 1Une seule, pour aller vite
- 2Deux, pour comparer
- 3Trois, le plus de choix
- 01
Vous choisissez
Une, deux ou trois entreprises : c'est vous qui fixez le nombre dans le formulaire. Rien n'est imposé, ni l'entreprise, ni le devis, ni la date.
- 02
Nous faisons le lien
Nous transmettons votre demande aux entreprises de plomberie du secteur, avec les précisions utiles, pour que vous n'ayez pas à tout réexpliquer à chaque appel.
- 03
Nous restons votre interlocuteur
Une entreprise ne rappelle pas, un devis vous laisse un doute ? Le même numéro répond : on relance, ou on transmet à une autre entreprise. Gratuitement.
3La demande
Comment se passe la mise en relation ?
La demande passe par le service avant d'arriver chez une entreprise. Son rôle tient en trois temps : recueillir votre problème, le confier aux entreprises du secteur, puis vous laisser décider. Les travaux, le devis et la facture sont ceux de l'entreprise que vous retenez. Le service est gratuit pour vous.
- 01
Vous décrivez le problème
Trois questions suffisent : le problème (ce qui coule, depuis quand, à quel étage), votre code postal et votre téléphone. Vous choisissez aussi combien d'entreprises vous rappellent : une, deux ou trois. Vous pouvez aussi appeler directement.
- 02
Le service fait le lien
La demande part chez le nombre d'entreprises de plomberie que vous avez choisi, dans votre secteur, et ne va qu'à elles. Le service ne réalise aucun travaux et ne certifie aucune entreprise : l'attestation d'assurance se lit sur le devis.
- 03
Chacune vous rappelle, vous décidez
Chaque entreprise vous rappelle pour comprendre la situation, puis remet son devis écrit. Vous comparez, vous choisissez l'une d'elles, ou aucune. Refuser ne coûte rien et ne vous engage à rien.
Décrire mon problème de plomberie
Trois questions et le nombre d'entreprises que vous voulez : une, deux ou trois. Vous décidez ensuite sur devis écrit.
- Entreprise identifiéeUne entreprise assurée du secteur, nommée avant la visite.
- Décennale sur le devisAttestation jointe, zone et activités couvertes lisibles.
- Vous choisissez 1, 2 ou 3 entreprisesRien n'est imposé : pas d'enchères, pas de démarchage, aucune revente de votre demande.
C'est noté.
Votre demande part chez de plomberie de votre secteur, le nombre que vous avez choisi. Rappel au . Si ça ne peut pas attendre : 07 81 77 45 42.
Demande gardée sur cet appareil
La connexion n'a pas abouti. Votre demande repartira toute seule à votre prochaine visite. Si c'est pressé, appelez le 07 81 77 45 42.
6Le chantier, dans l'ordre
Les six étapes d'un chantier de plomberie
Les premières étapes ont lieu avec chaque entreprise qui vous rappelle ; les suivantes, avec celle que vous retenez. L'ordre ne change pas. Une mauvaise surprise sur la facture vient presque toujours d'une étape sautée : un devis oral, un accès mal repéré, un essai de remise en eau bâclé.
- Avec chaque entreprise qui vous rappelle 01
L'appel : décrire sans se presser
Ce qui fuit ou ne s'écoule plus, depuis quand, à quel étage, et si quelqu'un peut ouvrir au plombier. Si le robinet d'arrêt est accessible, fermez l'eau en attendant : c'est le geste qui limite le plus les dégâts.
- 02
Le diagnostic sur place
L'entreprise regarde l'installation, repère l'origine du problème et l'accès nécessaire : colonne, cloison, vide sanitaire. Dans un immeuble ancien, elle dit ce que les tuyauteries en place permettent ou non de faire.
- 03
Le devis écrit, avant les travaux
Main-d'œuvre, fournitures avec leur marque, déplacement : chaque ligne est détaillée. Le devis indique aussi ce qui n'est pas compris, comme le rebouchage. L'attestation d'assurance de l'entreprise se lit dessus. Rien ne commence avant votre accord.
- Avec l'entreprise que vous retenez 04
L'accès et la coupure d'eau
L'entreprise prévient avant de couper l'eau, protège le sol et ouvre l'accès au strict nécessaire. Pour tout ce qui touche au gaz, seul un professionnel habilité peut intervenir sur l'alimentation ou l'appareil.
- 05
Le raccord, puis l'essai en eau
Dépose de la pièce défectueuse, pose, raccord, puis remise en eau progressive. L'entreprise contrôle l'étanchéité à l'œil et au compteur avant de refermer le mur ou la trappe : le raccord se referme en dernier.
- 06
La réception et la facture
Vous constatez ensemble que l'écoulement est franc et que rien ne goutte. La facture reprend le devis, avec la TVA applicable. Après une fuite, demandez l'attestation de réparation : le service des eaux peut en avoir besoin.
+Le cadre
Ce qui figure au devis de plomberie
Le devis est établi par l'entreprise qui intervient, pas par ce site. Il porte son identité et les références de son assurance, que vous pouvez lire avant de signer. Le service ne publie aucun prix d'appel : seul le devis écrit fait foi.
Ce qu'il détaille. Le déplacement, la main-d'œuvre, les fournitures avec leur marque, la majoration éventuelle de nuit ou de dimanche : chaque poste a sa ligne, ce qui permet de comparer deux devis. Un déplacement qu'on ne peut pas chiffrer au téléphone se chiffre rarement moins cher sur place.
Ce qu'il exclut. Le rebouchage après ouverture d'un mur, la peinture de finition et l'évacuation des gravats sont les postes qui apparaissent en cours de chantier. Faites dire à l'avance ce qui n'est pas compris : c'est la question la plus utile, et la moins posée.
- Déplacementforfait ou selon la distance
- Main-d'œuvreheures ou forfait par geste
- Fournituresavec leur marque et leur référence
- Majorationnuit, dimanche, jour férié, si elle s'applique
- TVAle taux applicable au chantier
9Ce qui est tenu, et ce qui ne l'est pas
Ce que le service tient pour chaque demande
Une mise en relation se juge à ce qu'elle vous épargne : les appels en série, les devis impossibles à comparer, les promesses qu'on ne peut pas vérifier. Voici ce que le service s'impose pour chaque demande, d'un robinet qui goutte à une salle de bain à reprendre.
Ce que le service tient
- Un service gratuit pour vousVous ne payez rien au service. Il est rémunéré par l'entreprise, sur les chantiers qu'elle obtient par son intermédiaire.
- Le nombre que vous choisissezUne, deux ou trois entreprises, selon votre choix : votre demande ne part jamais à tout un fichier.
- Un interlocuteur jusqu'au boutUne entreprise ne rappelle pas, un devis vous laisse un doute : le même numéro répond, et on relance ou on transmet à une autre.
- Un refus sans fraisUn devis ne vous convient pas ? Vous le refusez, sans frais et sans avoir à vous justifier. Rien ne vous engage avant votre signature.
- Des coordonnées jamais revenduesVos données ne servent qu'à vous rappeler et à préparer la fiche transmise à l'entreprise. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Ce que le service ne fait pas
- Aucun travaux réalisé par le serviceL'éditeur du site ne répare rien. Le devis, la facture et les garanties sont ceux de l'entreprise que vous choisissez.
- Aucune entreprise certifiéeLe service ne délivre aucune certification. L'attestation d'assurance de l'entreprise se lit sur son devis, et c'est à vous de la contrôler.
- Ni avis, ni classement, ni prix d'appelPas de note affichée, pas de compteur de chantiers, pas de top des plombiers, pas de tarif d'appel : aucun de ces éléments ne se vérifie honnêtement.
- Aucun délai promisLa date de passage et le délai du devis dépendent de chaque entreprise. Le service ne s'engage sur aucune heure d'arrivée.
?Questions
Questions fréquentes sur la mise en relation
Avant d'envoyer une demande, les questions portent rarement sur le tuyau lui-même. Elles portent sur qui vous appelle, ce que cela coûte et ce que devient votre demande. Voici les réponses, sans détour.
Combien d'entreprises vont me rappeler ?
Une, deux ou trois : c'est vous qui le choisissez, dans le formulaire ou au téléphone. Une seule si vous voulez aller vite, trois si vous voulez comparer. Si moins d'entreprises couvrent votre commune pour ce type de problème, on vous le dit. Votre demande ne part jamais ailleurs que chez elles, et chacune vous rappelle pour comprendre la situation.
Est-ce vraiment gratuit pour moi ?
Oui. Vous ne payez rien au service, ni pour la demande ni pour la mise en relation. Il est rémunéré par une commission que l'entreprise lui verse sur les chantiers qu'elle obtient par son intermédiaire. Vous ne payez que les travaux, selon le devis écrit de l'entreprise que vous choisissez. Si vous refusez tous les devis, vous ne devez rien.
Puis-je refuser le devis ?
Oui, sans frais et sans explication à donner. Le devis est une proposition, pas un engagement : rien ne vous lie à l'entreprise avant votre signature. Vous pouvez en comparer plusieurs, en refuser un, tous, ou appeler ailleurs. Le service ne vous relance pas pour vous faire changer d'avis, et refuser ne ferme aucune porte.
Le service certifie-t-il les entreprises ?
Non. Le service ne certifie aucune entreprise et ne se porte pas garant de ses travaux. L'attestation d'assurance se lit sur le devis, et il vaut mieux vérifier sa date de validité avant de signer. Pour le gaz, seul un professionnel habilité peut intervenir sur l'alimentation ou l'appareil : demandez-le explicitement.
Pourquoi n'y a-t-il ni avis ni classement ?
Parce qu'ils ne seraient pas honnêtes. Le service ne réalise pas les travaux : il n'a donc pas de clients au sens habituel, et afficher une note reviendrait à afficher celle de quelqu'un d'autre. Un classement serait juge et partie, puisque les entreprises rémunèrent le service. Il en va de même des compteurs de chantiers et des prix d'appel.
En combien de temps quelqu'un passera-t-il ?
Le service ne promet aucun délai : la disponibilité dépend de chaque entreprise, et c'est elle qui l'annonce à son rappel. Si le problème peut attendre le lendemain, dites-le dans la demande. Si de l'eau coule, fermez le robinet d'arrêt en attendant, puis demandez à l'entreprise ce qu'elle peut vous proposer.
Pour aller plus loin : la grille de prix, ce qui est vraiment une urgence, la recherche de fuite, décrire votre problème.